第2条　宿泊契約の申込み

• 当ホテルに宿泊契約の申し込みを行う場合は、次の事項を当ホテルに申し出ていただきます。
  • 宿泊者の氏名、年齢、性別、住所
  • 宿泊日及び到着予定時刻
  • その他ホテルが必要と認める事項
• 宿泊者が、宿泊中に前項（2）の宿泊日を超えて宿泊の継続を申し入れた場合、当ホテルは、その申し出がなされた時点で新たな宿泊契約の申し込みがあったものとして処理します。
• ご宿泊者が未成年の方で1名様または未成年の方同士の場合、保護者様に「同意書」の提出をお願いしております。
  「同意書」につきましては、チェックインの際にご持参いただきますようお願い申し上げます。
  ※宿泊同意書はこちらよりダウンロードください。

第3条　予約金

• 前条の規定により宿泊契約が成立したときは、宿泊期間（3日を超えるときは3 日間）の宿泊料金を限度とする予約金の支払を求めることがあります。
• 予約金は、まず、宿泊者が最終的に支払うべき宿泊料に充当し、第5条の定める場合に該当するときは、同条の違約金に充当し、第19条の規定を適応する事態が生じたときは、違約金に次いで賠償金の順序に充当し、残額があれは、第11条の規定による料金の支払いの際に返還します。

第4条　宿泊引受の拒否

• 当ホテルは、次に掲げる場合において、宿泊契約の締結に応じないことがあります。
  • 宿泊の申し込みが、この約款によらないとき。
  • 満室（員）により客室の余裕がないとき。
  • 宿泊しようとする人が、宿泊に関し、法令の規定、公の秩序若しくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められるとき。
  • 宿泊しようとする者が、伝染病者であると明らかに認められるとき。
  • 宿泊に関し合理的な範囲を超える負担を求められたとき。
  • 天災、施設の故障など、やむを得ない理由により宿泊させることができないとき。
  • 都道府県条例に特に規定される場合に該当するとき。
  • 宿泊しようとする者が暴力団、暴力団員、暴力団関係企業・団体またはその関係者、その他反社会勢力（以下｢暴力団等反社会勢力｣というである場合。
  • 宿泊しようとする者が暴力団または暴力団員が事業活動を支配する法人その他の団体である場合
  • 宿泊しようとする者が法人でその役員のうちに暴力団員に該当する者のあるもの
  • 宿泊しようとする者が他の宿泊者に著しい迷惑を及ぼす言動をした場合
  • 宿泊しようとする者が当ホテルもしくはその従業員に対し、暴力的要求行為を行い、または合理的範囲を超える負担を要求した場合
  • 宿泊者以外のご入館は固くお断りいたします。万が一、発覚した場合は警察に連絡する場合がございます。

第5条　宿泊契約の解除－1

• 当ホテルは、宿泊契約の申込者が、宿泊契約の全部または一部を解除したときは、別表第2「違約金申し受け規定」により違約金を申し受けます。
• 当ホテルは、宿泊者が連絡をしないで宿泊日当日の午後８時になっても到着しないときは、その宿泊契約は宿泊者により解除されたものとみなし処理することがあります。
  （事前に到着予定時刻が明示されている場合は、その時刻を２時間経過した時刻）
• 前項の規定により解除されたものとみなした場合において宿泊者が、その連絡をしないで到着しなかったことが列車、航空機等公共に運輸機関の不着又は遅延その他、宿泊者の責に帰さない理由によるものであることを証明したときは、第1項の違約金はいただきません。
• 当ホテルは、宿泊者が次の事由に該当する場合、宿泊規約を解除するものとします。
  • 暴力団等反社会勢力
  • 暴力団または暴力団員が事業活動を支配する法人その他の団体
  • 法人でその役員のうちに暴力団員に該当する者のあるもの
  • 他の宿泊者に著しい迷惑を及ぼす言動をした場合
  • 当ホテルもしくはその従業員に対し、暴力的要求行為を行い、または合理的範囲を超える負担を要求した場合

第6条　宿泊契約の解除－2

• 当ホテルは、他に定める場合を除くほか、次の場合には、宿泊契約を解除することができます。
  • (1) 第4条（3）から（7）までに該当することとなったとき。
  • 第3条第１項の予約金の支払いを請求した場合において、期日までにその支払いがないとき。
• 当ホテルは、前項の規定により宿泊契約を解除したときは、その予約についてすでに収受した予約金があれば返還いたします。

第7条　宿泊の登録

• 宿泊者は、宿泊日当日、ホテルのフロントにおいて、次の事項を登録して下さい。
  • 宿泊客の氏名、年令、性別、住所及び職業
  • 外国人にあっては、国籍、旅券番号、入国地及び入国年月日
  • 出発日及び出発予定時刻
  • その他ホテルが必要と認める事項
• 宿泊者が第11条の料金の支払いを、宿泊券、クレジットカード等通貨に代わり得る方法により行うときは、予め前項の登録時にそれらを呈示していただきます。

第8条　客室の使用時間

• 宿泊者が、客室を使用いただく時間は、午後3 時から翌朝10 時までとします。
  ただし、連続して宿泊する場合においては、到着日及び出発日を除き、終日使用することができます。
• 前項の規定にかかわらず、同項に定める時間間外の客室の使用に応じることがあります。この場合には次に掲げる追加料金を申し受けます。
  • 1時間2,200円又は4,400円。※部屋タイプにより異なる
  • 外国人にあっては、国籍、旅券番号、入国地及び入国年月日

第9条　宴会利用契約締結の拒否及び解除

当ホテルは、次に掲げる場合において、宴会利用契約の締結に応じないものとします。また、宴会利用契約を締結した場合は契約を解除するものとします。

• 宴会場に出席する利用客の中に次の事由に該当する者がいる場合
  • 暴力団、暴力団員、暴力団関係企業・団体またはその関係者、その他反社会勢力（以下｢暴力団等反社会勢力｣という）
  • 暴力団または暴力団員が事業活動を支配する法人その他の団体
  • 法人でその役員のうちに暴力団員に該当する者のあるもの
• 当ホテルの他の利用者に著しい迷惑を及ぼす言動をした場合
• 当ホテルもしくはその従業員に対し、暴力的要求行為を行い、または合理的範囲を超える負担を要求した場合

第10条　営業時間

• 当ホテルの主な施設等の営業時間は次のとおりとし、その他の施設等の詳しい営業時間は備付けパンフレット、各所の掲示、客室内の館内ご案内等でご案内いたします。
  • 門限20時（チェックイン時間15:00～20:00）
• 前項の時間は、必要やむを得ない場合には臨時に変更することがあります。その場合には、適当な方法をもってお知らせいたします。

第11条　料金の支払い

• 宿泊者が支払うべき宿泊料金等の内訳は、別表第1「宿泊料金の内訳」に掲げるによります。
• 前項の宿泊料金等の支払いは通貨又は当ホテルが認めた宿泊券、　クレジットカ―ド等これに代わり得る方法により、宿泊者の出発の際又は当ホテルが請求した時、フロントにおいて行っていただきます。
• 当ホテルが宿泊者に客室を提供し、使用が可能になったのち、宿泊者が任意に宿泊しな かった場合においても、宿泊料金は申し受けます。

第12条　利用規則の遵守

宿泊客は、当ホテル内においては、当ホテルが定めてホテル内に掲示した利用規則に従っていただきます。

第13条　宿泊継続の拒否

お引き受けした宿泊期間中といえども、次の場合には、宿泊の継続をお断りすることがあります。

• 第4 条（3）から（7）までに該当することとなったとき。
• 前条の利用規則に従わないとき。

第14条　宿泊の責任

• 当ホテルは、宿泊契約及びこれに関連する契約の履行に当たり、又それらの不履行により宿泊者に損害を与えたときは、その損害を賠償します。ただし、それが当ホテルの責めに帰すべき理由によるものでないときは、この限りではありません。
• 当ホテルは、消防機関から適マークを受領しておりますが、万一の火災等に対処するため、旅行賠償責任保険に加入しております。

第15条 契約した客室の提供ができないときの取扱い

• 当ホテルは、宿泊者に契約した客室を提供できないときは、宿泊者の了解を得て、できる限り同一の条件による他の宿泊施設をあっ旋するものとします。
• 当ホテルは、前項の規定にかかわらず他の宿泊施設のあっ旋ができないときは、違約金相当額の補償料を宿泊者に支払い、その補償料は損害賠償額に充当します。ただし、客室が提供できない事について、当ホテルの責めに帰すべき事由がないときは補償料を支払いません。

第16条 寄託物等の取扱い

• 宿泊者がフロントにお預けになった物品または現金並びに貴重品について、滅失、棄損等の損害が生じたときは、それが不可抗力である場合を除き、当ホテルは、その損害を賠償します。
• 宿泊者が、当ホテル内にお持込になった物品または現金並びに貴重品についてフロントにお預けにならなかったものについて、当ホテルの故意または過失により滅失、棄損等の損害が生じたときは、当ホテルは、その損害を賠償します。

第17条 手荷物又は携帯品の保管

• 宿泊者の手荷物が、宿泊に先立って当ホテルに到着した場合は、その到着前に当ホテルが了解したときに限って責任をもって保管し、宿泊者がチェックインする際お渡しします。
• 宿泊者がチェックアウトしたのち、宿泊者の手荷物又は携帯品が当ホテルに置き忘れられていた場合において、その所有者が判明したときは、当ホテルは、 当該所有者に連絡をするとともにその指示を求めるものとします。ただし、所有者の指示がない場合又は所有者が判明しないときは、発見日を含め7 日間保管し、その後最寄りの警察署に届けます。
• 前2項の場合における宿泊者の手荷物又は携帯品の保管についての当ホテルの責任は、第1項の場合にあっては前条第1項の規定に、前項の場合にあっては同条第2項の規定に準じるものとします。

第18条 駐車の責任

宿泊者が当ホテルの駐車場をご利用になる場合、車両キーの寄託の如何にかかわらず、当ホテルは場所をお貸しするものであって、車両の管理責任まで負うものではありません。ただし、駐車場の管理に当たり、当ホテルの故意又は過失によって損害を与えたときは、その賠償の責めに任じます。

第19条 宿泊者の責任

宿泊者の故意又は過失により当ホテルが損害を被ったときは、当該宿泊者は当ホテルに対し、その損害を賠償していただく場合があります。

• 数字は、宿泊料金に対する違約金の比率です。
• 契約日数が短縮した場合は、その短縮日数にかかわりなく、1 日（初日）の違約金を収受します。
• 15名以上の一部について契約の解除があった場合、宿泊の 10 日前（その日より後に申し込みをお引き受けした場合にはそのお引き受けした日）における宿泊人数の10%にあたる人数については、違約金はいただきません。（端数が出た場合には切り上げる。)

• ご宿泊者が未成年の方で1名様または未成年の方同士の場合、保護者様に「同意書」の提出をお願いしております。
  ご予約の際、「未成年での宿泊」とお申し付けいただき、チェックインの際にご持参いただきますようお願い申し上げます。 宿泊同意書　詳細はこちら
• ご予約完了の時点で『予約番号』が割り振られますのでご確認下さい。
  ご予約の変更やキャンセルが発生した場合のキーとなりますので、お忘れにならないようメモ等をお取り下さい。
  • ご予約の変更やキャンセル希望の方はこちらのページから変更ください。またその際には『予約番号』と『確認キー』が必要となります。
  • 「簾」で御予約のお客様はこちらのページからご変更下さい。
• 宿泊予定日の前日か前々日には、当館より確認のための電話連絡をさせていただきます。
• ご不明の点等ございましたら、メールか電話にてご連絡をお願いいたします。

• 中学生以上は大人料金となります。

ベストレートの保証をお約束させていただく場合、下記の場合は保証対象から除外させていただきます。あらかじめご了承ください。

• 宿泊以外の施設利用や交通機関、食事等を伴うパッケージ料金
• 特定の会員組織等を対象とした料金
• 法人契約料金など、一般料金ではない料金
• 電話でしか予約を受け付けていない等、各宿泊サイト、ホームページ上で予約が出来ない料金
  • クーポン券、バウチャー、クレジットカードなどによる前払いを条件とした料金
  • 旅行業者による販売など販売金額をホテルが調整できない料金
  • 予約時にクレジットカード番号の入力が条件となっている料金
  • オークションサイト（共同購入サイト等）の料金
  • 為替レートにより変動する料金

料金について

• 料金は消費税込みとなっております。大人の方は別途入湯税が150円かかります。
• キャンセル料金は次の通りとなります。

【ご宿泊】

【お日帰り】

一部客室のキャンセルポリシーが異なります。

対象客室：穂乃香、湯乃香、月うさぎ、星のとき、露天付客室　洋室、露天付客室　和室、グランピング-星空小舟-

＜ご宿泊・日帰り共通事項＞

• ご変更やキャンセルは10時～18時の間にご連絡下さいませ。
• 時間外（18時～10時）はご連絡いただいても繋がらず、前日扱いとなりますので何卒ご了承くださいませ。

＜発熱等によるキャンセルについて＞

• 体調不良や濃厚接触等によるキャンセルや延期につきましては、大変申し訳ございませんが、キャンセルポリシーに従ってキャンセル料が発生いたします。