ご宿泊について

チェックイン、チェックアウトの時間は?
チェックインは15:00からチェックアウトは10:00でございます。
チェックアウトの延長はできますか?
1部屋につき、1時間 ¥2,160で延長可能です。
(延長不可の日付、部屋タイプがある場合がございます)
到着前、出発後に荷物は預けられますか?
荷物のお預りは可能です。フロントまでお申し付けくださいませ。
領収書を会社名で作成できますか?
可能です。フロントまでお申し付けくださいませ。
当日、到着時間を変更したいのですが?
お電話にて変更をご連絡くださいませ。
TEL 022-397-3141
支払方法は、どうなっていますか?また何が利用できますか?
現金、カード払い (一部不可の場合あり)が可能です。
禁煙ルームが希望なのですが?
当館には、禁煙ルームがございません。灰皿の撤去及び消臭にてご対応致します。
ツインルームにエキストラベッドを入れてもらえますか?
申し訳ございませんが、エキストラベッドの用意がございません。
インターネットの接続はできますか?
一部にてご利用頂けます。
無線LANは接続できますか?
1FフロントロビーにてWi-Fi接続が可能です。
キャンセル料はどのようになっていますか?
無断不泊   宿泊料金の100%
当日午後~  宿泊料金の100%
当日午前まで 宿泊料金の50%
前日…    宿泊料金の50%
2日前…    宿泊料金の30%
3日前…    宿泊料金の20%
*プランや団体でのご利用などにより異なる場合がございます。詳しくはお問い合わせくださいませ。
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交通について

最寄駅からどのぐらいですか
JR仙山線 愛子駅から車で約15分
JR仙台駅から車で約30分
JR仙台駅から路線バス+徒歩で約65分
最寄りのICからどのぐらいですか
東北自動車道
仙台宮城ICから約15分、仙台南ICから約10分
仙台南部有料道路~山田ICから約15分
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駐車場について

駐車場はありますか?
無料駐車場を普通車100台分ご用意いたしております。
4トントラック、大型バス、マイクロバスの駐車場はございますか?
専用の駐車スペースはありませんので、事前にご連絡ください。スペースを確保致します。
TEL 022-397-3141
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温泉について

貸切風呂はありますか?
当館には貸切露天風呂は2ヶ所ございます。
どちらも予約制でございますので、ご予約時またはチェックイン時にご希望のお時間をお申し付けくださいませ。
貸切露天風呂 詳細はこちら
入浴時間を教えて下さい。
各温泉の入浴時間は以下のようになっております。
■ 西館7階 展望風呂 10:00~24:00
■ 東館1階 内風呂 24時間利用可
■ 東館1階 山沿い露天風呂 10:00~24:00
■ テルメ館地下4階 展望風呂 10:00~22:00
※湯船毎に清掃時間が異なります。清掃時間中はご利用頂けません。
温泉の効能は?
やけど、切り傷、婦人病、皮膚病、関節痛、神経痛、疲労回復など。
湯中塩分が皮膚に膜を張り汗の蒸発を防ぐので保温と保湿効果が高く、痛みを和らげる鎮痛効果が高いと言われています。
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施設・備品・サービスについて

車椅子は貸し出してもらえますか?
車椅子はございます。必要の際はご予約時にお申し付けくださいませ。
台数に限りがございますので、お貸出しできない場合もございます。
冷蔵庫に物は入れらますか?
ご利用頂けます。
氷はもらえますか?
有料になりますが、ご用意しております。
ズボンプレッサーはありますか?
申し訳ございませんがご用意しておりません。
加湿器はありますか?
貸し出しになりますが数に限りがございます。ご了承くださいませ。
アイロンはありますか?
貸し出しになりますが数に限りがございます。ご了承くださいませ。
パソコンレンタルサービスはありますか?
申し訳ございませんがご用意しておりません。
コインランドリーはございますか?
館内にはござませんが、車で5分の場所に
24時間営業のコインランドリーがございます。
タクシーの予約はできますか?
フロントにて承ります。お気軽にお申し付けくださいませ。
朝食の内容・時間は?
ご朝食は和洋のバイキングとなっております。
時間は7:00~9:00。8:30までにご入場ください。
夕食の内容・時間は?
ご夕食はバイキング又は和食膳です。
バイキングは17:30~21:00(最終受付19:45)
和食膳は18:00~20:00

ベストレート保証について

電話で予約を受け付けている料金の方が安く販売されていますが?
ウェブサイト上でのご予約が対象となりますので、対象外となります。
旅行会社のパンフレットに掲載されている料金の方が安く販売されていますが?
旅行会社の商品は販売価格をホテルが調整できない料金なので、対象外となります。
予約した時は公式ホームページが最安値でしたが、1週間後に見た時は他社予約サイトの方が安くなっていましたが?
ご予約された時点における料金で、ご予約から24時間以内の申告でなければ対象となりません。
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